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今日受理故障中，锅炉类占比62%，主要集中在点火失败（18%）、供暖温度不达标（15%）及水压异常（12%）；壁挂炉电路故障（9%）、热交换器堵塞（8%）等次之。洗衣机类故障以控制面板失灵（14%）、排水泵故障（11%）为主，热泵类热泵系统报警（10%）为常见。

1. 锅炉点火失败：先检查燃气阀是否开启，再排查点火针积碳，清理后重启；2. 壁挂炉噪音：定期检查烟管是否松动，热胀冷缩易导致异响，紧固后可缓解；3. 洗衣机排水慢：滤网堵塞是主因，建议每月清理一次，避免缠绕毛发杂物。

各区域客服中心已启动快速响应，工程师均配备便携诊断工具，实时解决各类设备问题。建议用户发现异常后优先通过**APP报修，可查看维修进度与费用明细。

庆东纳碧安所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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